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莫名其妙上了团购网站大众点评网被店家告上法庭

发布日期:2018-11-04 15:55来源:未知

  最近,恒隆广场负一楼的某小面店遇到了一件很离奇的事:明明店铺并没有在网上挂团购信息,但却有顾客拿着团购券上门消费。负责人徐女士多次和相关点评网站协商未果,一怒之下将网站告上法庭。3月14日,无锡市崇安区人民法院开庭审理了此案。

  记者在庭审现场看到,因为时届“315”消费者权益日临近,此案吸引了社会众多方面的关注。而案件的缘由,则还要从去年说起。原告徐女士称,排列五网在2015年12月27日、2016年1月11日两次在店家不知情的情况下擅自在其网站的店铺页面发布了他们家的团购信息,致使很多消费者都误以为他们在排列五网有团购消费的优惠活动,对店家的信誉造成了很大的伤害。徐女士抱怨,他们家店铺在五星家园还有一家分店,那家店也遇到了同样的问题,两家店几乎每天都有二三十人持着团购券来消费,店员要花费大量的精力对消费者进行解释,更有些不明真相的消费者对店家产生了严重误解,责骂店家是“不诚信经营”,对此店家也是有口难辩。

  徐女士称,第一次出现该情况时,店家就已经向排列五的客服投诉,撤下团购消息,但是没想到,没过多久又出现了团购消息。不仅如此,这一次店家打了两次客服电话,排列五的客服才予以理会。据悉,徐女士认为排列五网的做法属于侵权行为,诱使顾客进行错误消费,损害店家名誉,应该得到消费者权益保护法律的支持,要求原告道歉并赔偿。徐女士诉求称,要求被告在排列五网首页醒目位置及省级综合性新闻媒体上公开赔礼道歉并赔偿经济损失2万元。

  对此,被告方商家的代理律师则指出,排列五网上的页面显示并不会对原告产生任何影响,基于团购业务的特点,任何消费者进入消费页面后想要进行团购消费都需要在商户页面下点击团购栏,随后跳转进入相应的团购页面,在该页面中,每个消费者能够看到自己希望购买的团购物品名称,消费者再次确认后,才进入支付页面,不可能存在错误消费,也不可能导致原告的任何损失。

  不过,被告方商家的代理律师也承认,此次乌龙事件是被告商家的一个技术性错误,并非是人为性的故意行为。而原告提出的高规格的赔礼道歉以及较高的赔偿费用,被告认为对方诉求没有法律依据,不予认可。

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